Nova360 brengt klantcontact, onderhoud, verhuur en financiën samen in een Salesforce-omgeving. Zodat uw medewerkers vooruit kunnen en uw huurders prettig blijven wonen.
Werkopdracht naar aannemer · track & trace
Casus aangemaakt · afdeling Leefbaarheid
Vooropname mutatie · Tuinstraat 14
Voor woningcorporaties van elke omvang
Klein < 5.000 Middel 5–20k Groot 20–50k 50k+Zes samenhangende domeinen, een doorlopend proces. Van klantcontact tot juridische afhandeling werkt elke afdeling in dezelfde Salesforce-omgeving, op dezelfde data.
Een werkplek met 360°-klantbeeld voor elk gesprek.
Van melding tot werkopdracht, inspectie en oplevering.
Complexgerichte projecten met bewoners in de regie.
Volledige huuradministratie binnen hetzelfde model.
Van publicatie en aanvraag tot toewijzing en contract.
Zorgvuldige afhandeling, met de huurder centraal.
De vaste hiërarchie die de hele organisatie en de huurder dezelfde taal geeft.
Waar de domeinen het overzicht geven, vindt u hier elk afzonderlijk proces. Filter op afdeling en zie precies wat er kant-en-klaar staat, van processtroom en schermen tot SLA-bewaking.
Directe werkopdracht met real-time status en SLA-bewaking.
KlantcontactGestructureerde registratie en routing naar leefbaarheid.
KlantcontactDe huurder volgt de voortgang stap voor stap in het portaal.
KlantcontactMelding met GPS-locatie en foto vanuit de buitendienst.
Dagelijks onderhoudVooropname tot oplevering met automatische taakbundeling.
Dagelijks onderhoudAutomatische detectie van garantie bij onderhoudsverzoeken.
Dagelijks onderhoudBadkamer-keuken-toilet keuzes door bewoners, met planning.
ProjectmatigSensorsignalen leiden automatisch tot een incident.
ProjectmatigGedifferentieerde afhandeling met entitlements en SLA.
JuridischHet Nova360-datamodel is native opgebouwd volgens CORA-VERA — de openbare referentiearchitectuur voor Nederlandse woningcorporaties. Zonder mapping, zonder conversie.
Out-of-the-box integratie-architectuur naar onderhoud, toegang en communicatie — uitbreidbaar met uw eigen koppelingen.
Onderhoudssysteem · REST API
Toegangscontrole · REST API
SMS-notificaties naar huurders
Berichten via WhatsApp Business
Storingsdetectie via sensordata
Synchronisatie van werkopdrachten
Plan een vrijblijvende kennismaking. We laten zien hoe het platform aansluit op uw processen en uw huurders.
Plan een kennismaking Bekijk de werkprocessen